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红尘笺语 >> 虐心耽美 >> 全能销售 >> 第四章 上部销售心理学
,他们相信说谎、欺骗会给自己带来好处。好多信誉很好的商店,也往往掩饰自己货物的弱点,用动人的广告来哄骗消费者。有很多人认为,在商业上,欺骗如同资本一样,是十分必要的。他们认为,在商业上处处讲实话几乎是件不可能的事情。诚实的声誉与通过欺骗暂时所获得的好处相比较,其价值高千百倍!商业社会中,最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时,人们更喜欢利用投机取巧的方法,欺骗顾客,不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。因为他们没有想到,虽然这样的做法暂时在金钱上赚了一些,可是商人的人格和信用却因此损坏了。他们的钱袋里暂时固然增加了一些钱,但他们的人格和信用也丧失殆尽,这终将损害他们的长远利益。庞飞是一位图书销售员,一次他到顾客那里去结一笔已欠四个月的账款。顾客给他3318元的书款。庞飞觉得关系好,不好意思当着面数,所以当面没有数。回来后,他清理账款时,发现上午结的那笔款里多了100元钱。当他确认多了100元钱时,马上就打电话给顾客,说:“不好意思,我疏忽大意多收了您100元钱,现在马上给您送过去。”说着就往客户那里赶。当时已是晚上10点了,天空下着雨,当他赶到顾客那里时已经是晚上11点多了,顾客在办公室等。见到庞飞时顾客说:“庞飞,老实说,我比你先发现我多付了你100元钱,但没有给你打电话,我想看看你会怎么做,哪里知道……你是好样的。”这个顾客自然就成了庞飞的忠实顾客。诚信是做人的根本,也是销售的重要准则。诚信具有生产力,当你被客户认为值得信任的时候,你所销售的产品就比竞争对手具有竞争优势。并且诚信是有连续效应的,当客户一旦认为你诚实可信,那么他将在很长一段时间内对你信任,从而使你的销售得到多次成功。亮点重温:诚信具有生产力,当你被客户认为值得信任的时候,你所销售的产品就比竞争对手具有竞争优势。并且诚信是有连续效应的,当客户一旦认为你诚实可信,那么他将在很长一段时间内对你信任,从而使你的销售得到多次成功。关怀效应:重视每一个客户关心你的客户,重视你身边的每一个人,不要以貌取人,平等地对待你的客户,是成功销售员的选择。这也是原一平迈向销售之神的第三步。

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状态提示:第四章 上部销售心理学
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